Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên jv77, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo đúng chính sách này.

Mã hóa SSL toàn trangDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền yêu cầu xóa dữ liệu tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
jv77 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư? Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang để được hỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư, yêu cầu dữ liệu và xác minh tài khoản nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo tiến trình xử lý rõ ràng.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản để tự điều chỉnh thông tin cá nhân, xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại jv77

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể, áp dụng trực tiếp vào từng bước bạn tương tác với tài khoản và ví thanh toán. Mỗi nguyên tắc đều có quy trình kiểm soát nội bộ để đảm bảo tính nhất quán trong vận hành hàng ngày.

Bảo mật cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên được mã hóa và hết hạn tự động sau khi bạn đăng xuất. Thiết bị mới cần xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Kiểm soát dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu ở dạng mã hóa để đối soát giao dịch. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với tài khoản và thông tin thanh toán nội địa. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản như họ tên, email, số điện thoại, cùng với mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn nạp hoặc rút tiền.

Không. Thông tin giao dịch qua các ví nội địa chỉ dùng để đối soát tài khoản nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý từ bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc nhắn qua live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận yêu cầu, xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Khi bạn đăng xuất, cookie phiên tự hết hạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có. Đăng nhập vào mục tài khoản để xem lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân. Nếu cần bản sao đầy đủ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý theo yêu cầu.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn đang ở và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.